T Online Shop Versandkostenfrei August 2020

An wen kann ich mich wenden, wenn ich einen Defekt an einem meiner Geräte melden muss?
Nutzen Sie den Geräteservice von telekom.de, mit dem Sie den Austausch oder die Reparatur defekter Geräte bequem online bestellen können.
Wird bei einem Gerätetausch alles ausgetauscht?
Zubehör wie Verbindungskabel, Wandhalterungen und Fernbedienungen werden in der Regel nicht ausgetauscht und verbleiben bei Ihnen.
Wie lange habe ich Anspruch auf einen Umtausch meines defekten Geräts?
Wenn Sie ein Mietgerät von uns haben, gilt Ihr Anspruch, solange dieser Mietvertrag besteht. Mietvertrag bedeutet, dass Sie eine monatliche Miete für das Gerät zahlen. Für gekaufte Geräte haben Sie einen 24-monatigen Garantieanspruch.
Wie lange muss ich auf mein Ersatzgerät warten?
Selbstverständlich werden wir versuchen, Ihnen das Tauschgerät so schnell wie möglich zuzusenden. Der Versand kann maximal 2 Werktage dauern.
Ist der Umtausch immer kostenlos?
Liegt ein eindeutiger Defekt des Gerätes vor, ist der Umtausch für sie kostenfrei. Wird bei der technischen Abnahme eine unsachgemäße Verwendung des Gerätes festgestellt (z. B. grober Sachschaden), behalten wir uns vor, die Wiederbeschaffungskosten in Rechnung zu stellen.